Política de Privacidade

1. Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como a SINCROTEL Telecomunicações Ltda ("SINCROTEL", "nós") coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais de visitantes, clientes e usuários ("você", "titular") do site www.sincrotel.com.br, incluindo o catálogo/loja online, a Área do Cliente e os formulários de contato e chamados de suporte ("Site").

Esta Política foi elaborada em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e demais normas aplicáveis de proteção de dados no Brasil. Ao utilizar o Site, você declara ciência das práticas aqui descritas.

2. Controlador dos Dados

A SINCROTEL Telecomunicações Ltda, com sede na Rua Bertha L. Kassner, 10, Jaraguá do Sul/SC, CEP 89256-025, é a controladora dos dados pessoais tratados através deste Site, nos termos do art. 5º, VI, da LGPD.

3. Dados Pessoais Coletados

Dependendo de como você interage com o Site, podemos coletar as seguintes categorias de dados:

4. Como Coletamos os Dados

Os dados são coletados diretamente quando você: cria uma conta ou realiza login (via CNPJ ou provedor terceiro); preenche formulários de contato, orçamento ou cadastro; realiza pedidos na Loja; informa CEP para cálculo de frete; abre chamados de suporte técnico; ou navega pelo Site (dados técnicos de navegação, cookies).

5. Finalidades e Bases Legais do Tratamento

6. Cookies e Tecnologias Semelhantes

O Site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para: manter sua sessão ativa (ex.: carrinho de compras, login); lembrar preferências de navegação; e obter dados estatísticos sobre uso do Site. Você pode gerenciar ou desativar cookies diretamente nas configurações do seu navegador; a desativação de determinados cookies pode afetar o funcionamento de partes do Site, como carrinho de compras e login.

7. Compartilhamento de Dados

A SINCROTEL não vende dados pessoais a terceiros. Seus dados podem ser compartilhados, na medida do necessário, com:

• Transportadoras e parceiros logísticos, para cálculo de frete e realização de entregas;
• Processadores de pagamento, para viabilizar transações comerciais;
• Provedores de tecnologia e hospedagem, que armazenam ou processam dados em nosso nome, sob obrigações contratuais de confidencialidade e segurança;
• Provedores de autenticação de terceiros (ex.: Google), quando você optar por utilizá-los para login;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.

8. Geolocalização

Determinadas funcionalidades do Site podem solicitar acesso à localização do seu dispositivo (por exemplo, para indicar se a cidade informada está dentro da área de atendimento). Essa coleta somente ocorre mediante autorização do navegador/dispositivo, sendo você livre para negar o acesso, o que não impede o uso das demais funcionalidades do Site.

9. Retenção e Armazenamento dos Dados

Os dados pessoais são armazenados pelo período necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, incluindo o cumprimento de obrigações legais, fiscais, regulatórias ou para exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a lei exigir sua manutenção por prazo distinto.

10. Segurança da Informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis, compatíveis com o padrão de mercado, para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito. Apesar dos esforços empregados, nenhum sistema de segurança é absolutamente inviolável; caso identifiquemos um incidente de segurança que possa acarretar risco relevante aos titulares, adotaremos as medidas cabíveis, incluindo, quando exigido, a comunicação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e aos titulares afetados.

11. Direitos do Titular dos Dados

Nos termos do artigo 18 da LGPD, você tem direito a, mediante solicitação:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados pessoais;
• Acessar os dados pessoais tratados pela SINCROTEL;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• Solicitar a portabilidade de dados a outro fornecedor de serviço ou produto;
• Solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com base no seu consentimento;
• Obter informação sobre entidades públicas e privadas com as quais a SINCROTEL compartilhou dados;
• Ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa negativa;
• Revogar o consentimento previamente dado, quando aplicável;
• Solicitar revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados, quando aplicável.

As solicitações podem ser feitas através dos canais de contato indicados na seção 15 desta Política, e serão respondidas dentro dos prazos previstos na LGPD.

12. Dados de Menores de Idade

O Site é direcionado a pessoas jurídicas e usuários maiores de 18 anos, não sendo destinado à coleta intencional de dados de crianças e adolescentes. Caso identifiquemos que dados de menores foram coletados sem o devido consentimento dos responsáveis legais, tomaremos medidas para sua eliminação.

13. Transferência Internacional de Dados

Alguns dos prestadores de serviços de tecnologia utilizados pela SINCROTEL (por exemplo, provedores de hospedagem, autenticação ou envio de e-mails) podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, a SINCROTEL busca assegurar que tais transferências observem os mecanismos de proteção previstos na LGPD.

14. Alterações desta Política de Privacidade

Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de tratamento de dados ou na legislação aplicável. A versão vigente será sempre a publicada nesta página, com indicação da data de última atualização. Recomendamos a revisão periódica deste documento.

15. Encarregado de Dados (DPO) e Contato

Para exercer seus direitos como titular de dados, esclarecer dúvidas ou reportar incidentes relacionados a esta Política, entre em contato: